· El usuario debe estar habilitado en el sistema.



· Código

· Asunto

· Fecha de creación

· Remitente

· Área del remitente

· Tipo Solicitud.

· Área de Destino.

· Descripción

· Estado solicitud

]]> 1


2. El sistema le muestra el inicio y un menú en la parte izquierda.



3. El usuario selecciona la opción “Solicitud” que se encuentra en el menú de la izquierda.



4. El sistema muestra un encabezado en la parte superior con los botones:

• Crear Solicitud

• Mis Solicitudes Creadas

• Mis Solicitudes Asignadas (En caso de ser solicitante no parecerá este botón)



Una vista previa de las solicitudes creadas en una tabla con los campos:

• Código

• Asunto.

• Estado.

• Fecha de creación

• Fecha de cierre.

• Analista asignado

• Remitente

• Acciones: muestra el botón:

- Ver



5. El usuario selecciona el botón:

• Ver (de una solicitud en curso o en espera por repuesta).



6. El sistema muestra los botones:

• Regresar.

• Cerrar solicitud.

• Relacionar solicitud.

• Redactar nota pública.

• Ver nota pública.

• Redactar nota privada (Los solicitantes no pueden ver este botón).

• Ver nota privada (los solicitantes no pueden ver este botón).

• En curso/En espera por respuesta.



La información de la solicitud asignada en una tabla con los campos:

• Código de la solicitud.

• Fecha de creación.

• Fecha de asignación.

• Fecha de cierre.

• Remitente: muestra el botón:

- Editar remitente.

• Área del remitente.

• Asunto.

• Descripción.

• Tipo de solicitud.

• Estado de solicitud.

• Área de destino.

• Prioridad.

• Evidencia adjuntada.



Si la solicitud está relacionada con otra, mostrara la una tabla con la información básica de las otras solicitudes con los campos:

• Solicitud.

• Dependencia.

• Estado.

• Acciones: muestra los botones

- Ver.

- Editar.

- Eliminar.





]]>


· El sistema permite la visualización de los datos de las solicitudes nuevas.

]]> 2


No aplica.



Datos de salida:



Los datos de salida son los específica dos en los requerimientos. (CO_RQ_15.5_Solicitudes)



· Asunto

· Fecha

· Tipo Solicitud

· Área Destino

· Estado Solicitud

· El botón Detalle

· Descripción

· Área de destino

· Evidencia adjuntada

]]>
Guardar y continuar]]> Tipo Positiva Responsabilidad(rol) Administrador o Analista

· El usuario debe estar habilitado en el sistema.



· El campo Código solicitud debe ser de tipo numérico y obligatorio.

· El campo Tipo de relación (principal, secundaria) debe ser de tipo lista desplegable.

· El Campo "Definir solicitud como dependiente" debe ser de tipo checkbox.



· El campo Código solicitud únicamente permite visualizar solicitudes disponibles a relacionar únicamente cuando se digita el código numérico

]]> 1
• Relacionar.



2. El sistema despliega una ventana con un campo donde se ingresará el numero de la solicitud que se desea relacionar y los botones:

• Cancelar.

• Relacionar solicitud.



3. El usuario ingresa el numero de la solicitud.



4. El sistema despliega la solicitud que tenga el numero ingresado.



5. El usuario selecciona la solicitud mostrada.



6. El sistema despliega una tabla con una breve información de la solicitud con los campos:

• Descripción.

• Fecha de Apertura.



Un marco con el nombre “Definir solicitud como dependiente.”



Un seleccionador para escoger si la solicitud es secundaria.



7. El usuario elige los campos y selecciona el botón:

• Relacionar solicitud.



8. El sistema mostrara el mensaje y los botones:

• Relacionar.

• Cancelar.



9. El usuario selecciona el botón:

• Relacionar.



]]>


· El sistema muestra el mensaje (CO_RQ_15.5_Solicitudes_CU02_E7) y actualiza la información de la solicitud en la base de datos.

· El sistema redirige a la vista de la solicitud principal relacionada.

]]> 2


Los datos de entrada son los específica dos en los requerimientos. (CO_RQ_15.5_Solicitudes)



· Código solicitud*

· Una lista desplegable para escoger si la solicitud es principal o secundaria. *

· El Campo "Definir solicitud como dependiente" debe ser de tipo checkbox. *



Datos de salida:



Los datos de salida son los específica dos en los requerimientos. (CO_RQ_15.5_Solicitudes)



· Asunto.

· Descripción.

· Fecha de Apertura.

· Fecha de Cierre

]]>
Guardar y continuar]]> Tipo Positiva Responsabilidad(rol) Administrador o Analista

· El usuario debe estar habilitado en el sistema.

]]> 1
• En proceso/En espera por respuesta.



2. El sistema muestra una ventana con un mensaje y los botones

• Modificar.

• Cancelar.



3. El usuario selecciona el botón:

• Modificar.

]]>


· El sistema no permite procesar la soliciutd.

· El sistema cambiara el estado de la solicitud de “En proceso” a “En espera por respuesta” o viceversa.

]]> 2


· No aplica



Datos de salida:



· No aplica.

]]>
Guardar y continuar]]> Tipo Positiva Responsabilidad(rol) Administrador o Analista

· El usuario debe estar habilitado en el sistema.



· El campo Solucion de la solicitud debe ser tipo TEXTAREA

· El campo Tiempo promedio de la solucion de la solicitud debe ser tipo NUMERICO

]]> 1
• Cerrar solicitud.



2. Si hay solicitudes que depende de esta, el sistema mostrara una ventana con un mensaje y las solicitudes dependientes



En caso contrario, el sistema despliega un formulario con los campos:

• Solución de la solicitud*:

• Tiempo promedio de solución de la solicitud*.



Los botones:

• Cancelar.

• Cerrar solicitud.



3. El usuario llena el formulario y selecciona el botón:

• Cerrar solicitud.



4. El sistema muestra una ventana con un mensaje y los botones.

• Cerrar solicitud.

• Cancelar.



5. El usuario selecciona e

]]>


· El sistema Valida que los campos obligatorios no esten vacios

· El sistema muestra un mensaje y actualiza la información en la base de datos

· El sistema cierra la solicitud.

]]> 2


· Solucion de la solicitud

· Tiempo promedio de la solucion de la solicitud



Datos de salida:



· No aplica.

]]>
Guardar y continuar]]> Tipo Positiva Responsabilidad(rol) Administrador o Analista

· El usuario debe estar habilitado en el sistema.



· El campo Descripción debe ser tipo VARCHAR y obligatorio.



· El campo Descripción no tiene ninguna validación estructural y no tiene límite de caracteres.

]]> 1
· Redactar nota pública.

2. El sistema despliega una ventana con un input y los botones:

· Cancelar.

· Crear.

3. El usuario redacta la nota y selecciona el botón:

· Crear.

]]>
[ · El campo obligatorio no esté vacío. ]



· El sistema realiza la creación de la nota pública.

]]> 2


Los datos de entrada son los específica dos en los requerimientos. (CO_RQ_15.5_Solicitudes)



· Descripción*



Datos de salida:



No aplica

]]>
Guardar y continuar]]> Tipo Positiva Responsabilidad(rol) Administrador o Analista

· El usuario debe estar habilitado en el sistema.



· El campo Descripción debe ser tipo VARCHAR y obligatorio.



· El campo Descripción no tiene ninguna validación estructural y no tiene límite de caracteres.

]]> 1
· Redactar nota pública.

2. El sistema despliega una ventana con un input y los botones:

· Cancelar.

· Crear.

3. El usuario redacta la nota y selecciona el botón:

· Crear.

]]>
· El campo obligatorio está vacío.



· El sistema no permite la creación de esa nota pública.

]]> 2


Los datos de entrada son los específica dos en los requerimientos. (CO_RQ_15.5_Solicitudes)



· Descripción*



Datos de salida:



No aplica

]]>
Guardar y continuar]]> Tipo Negativa Responsabilidad(rol) Administrador o Analista

· El usuario debe estar habilitado en el sistema.

]]> 1
• Ver notas públicas.



2. El sistema despliega una ventana con el listado de las notas creadas y el botón:

• Cerrar.



]]>
· El campo obligatorio está vacío.



· El sistema permite la visualizacion de las notas publicas

]]> 2


No aplica



Datos de salida:



Los datos de entrada son los específica dos en los requerimientos. (CO_RQ_15.5_Solicitudes)



· Descripcion

]]>
Guardar y continuar]]> Tipo Positiva Responsabilidad(rol) Administrador o Analista

· El usuario debe estar habilitado en el sistema.



· El campo Descripción debe ser tipo VARCHAR y obligatorio.



· El campo Descripción no tiene ninguna validación estructural y no tiene límite de caracteres.

]]> 1
· Redactar nota privada.

2. El sistema despliega una ventana con un input y los botones:

· Cancelar.

· Crear.

3. El usuario redacta la nota y selecciona el botón:

· Crear.

]]>
[ · El campo obligatorio no esté vacío. ]



· El sistema realiza la creación de la nota privada.

]]> 2


Los datos de entrada son los específica dos en los requerimientos. (CO_RQ_15.5_Solicitudes)



· Descripción*



Datos de salida:



No aplica

]]>
Guardar y continuar]]> Tipo Positiva Responsabilidad(rol) Administrador o Analista

· El usuario debe estar habilitado en el sistema.



· El campo Descripción debe ser tipo VARCHAR y obligatorio.



· El campo Descripción no tiene ninguna validación estructural y no tiene límite de caracteres.

]]> 1
· Redactar nota privada.

2. El sistema despliega una ventana con un input y los botones:

· Cancelar.

· Crear.

3. El usuario redacta la nota y selecciona el botón:

· Crear.

]]>
· El campo obligatorio está vacío



· El sistema realiza la creación de la nota privada.

]]> 2


Los datos de entrada son los específica dos en los requerimientos. (CO_RQ_15.5_Solicitudes)



· Descripción*



Datos de salida:



No aplica

]]>
Guardar y continuar]]> Tipo Negativa Responsabilidad(rol) Administrador o Analista

· El usuario debe estar habilitado en el sistema.

]]> 1
• Ver notas privada.



2. El sistema despliega una ventana con el listado de las notas creadas y el botón:

• Cerrar.



]]>
· El campo obligatorio está vacío.



· El sistema permite la visualizacion de las notas privadas

]]> 2


No aplica



Datos de salida:



Los datos de entrada son los específica dos en los requerimientos. (CO_RQ_15.5_Solicitudes)



· Descripcion

]]>
Guardar y continuar]]> Tipo Positiva Responsabilidad(rol) Administrador o Analista

· El usuario debe estar habilitado en el sistema.



· El campo Remitente debe ser tipo lista desplegable

]]> 1
• Editar remitente.



2. El sistema muestra una ventana con un selecto con los usuarios registrados en el sistema y los botones:

• Cancelar.

• Editar.



3. El usuario selecciona el usuario nuevo y el botón:

• Editar.



4. El sistema cambia el remitente y recarga la página con el nuevo remitente.





]]>
· El campo obligatorio está vacío.



· El sistema permite cambiar el remitente de la solicitud

]]> 2


Los datos de entrada son los específica dos en los requerimientos. (CO_RQ_15.5_Solicitudes)



· Remitente



Datos de salida:



Los datos de entrada son los específica dos en los requerimientos. (CO_RQ_15.5_Solicitudes)



· Remitente

]]>
Guardar y continuar]]> Tipo Positiva Responsabilidad(rol) Administrador o Analista

· El usuario debe estar habilitado en el sistema.

]]> 1
• La evidencia adjuntada.



2. El sistema abrirá una nueva ventana con la vista del documento adjuntado.



]]>
· El campo obligatorio está vacío.



· El sistema permite visualizar la evidencia adjuntada

]]> 2


No aplica



Datos de salida:



Los datos de entrada son los específica dos en los requerimientos. (CO_RQ_15.5_Solicitudes)



· Evidencia adjuntada

]]>
Guardar y continuar]]> Tipo Positiva Responsabilidad(rol) Administrador o Analista

· El usuario debe estar habilitado en el sistema.

]]> 1
• Ver



2. El sistema redirigirá a la vista de la solicitud relacionada.

]]>
· El campo obligatorio está vacío.



· El sistema permite cvisualizar la solicitud relacionada

]]> 2


· No aplica



Datos de salida:



· No aplica.

]]>
Guardar y continuar]]> Tipo Positiva Responsabilidad(rol) Administrador o Analista

· El usuario debe estar habilitado en el sistema.



· El campo Solicitud Principal debe ser lista desplegable

· El campo solicitud Secundaria debe ser tipo lista desplegable

]]> 1
• Editar.



2. El sistema muestra una ventana con los campos:

• Solicitud Principal.

• Solicitud Secundaria.



Un marcador:

• La solicitud es dependiente.



Junto a los botones:

• Cancelar.

• Editar Relación.



3. El usuario desmarca o marca la casilla:

• La solicitud es dependente:



Y selecciona el botón:

• Editar Relación.



En caso contrario selecciona el botón:

• Cancelar.



4. El sistema muestra el mensaje y los botones:

• Editar.

• Cancelar.



5. El usuario selecciona el botón:

• Editar.



]]>
· El campo obligatorio está vacío.



· El sistema vuelve dependiente o independiente una solicitud de la otra la.

· El sistema permite editar la relacion de la solicitud

]]> 2


· Solicitud Principal

· Solicitud Secundaria



Datos de salida:



· Solicitud Principal

· Solicitud Secundaria

]]>
Guardar y continuar]]> Tipo Positiva Responsabilidad(rol) Administrador o Analista

· El usuario debe estar habilitado en el sistema.

]]> 1
• Eliminar.



2. El sistema muestra una ventana con un mensaje y los botones:

• Eliminar.

• Cancelar.



3. El usuario selecciona el botón:

• Eliminar.



]]>
· El campo obligatorio está vacío.



· El sistema elimina la relacion entre las solicitudes

]]> 2


· No aplica



Datos de salida:



· No aplica.

]]>
Guardar y continuar]]> Tipo Positiva Responsabilidad(rol) Administrador o Analista

· El usuario debe estar habilitado en el sistema.

]]> 1
2. El sistema muestra los registros que coincidan con los datos ingresados.

]]>
· El usuario debe ingresar datos que coincidan con los campos de la tabla.



· El sistema muestra los registros que coincidan con el dato ingresado.

]]> 2


· Datos del usuario*



Datos de salida:



· Registros que coincidan con el dato ingresado por el usuario

]]>
Guardar y continuar]]> Tipo Positiva Responsabilidad(rol) Administrador

· El usuario debe estar habilitado en el sistema.

]]> 1
2. El sistema muestra la cantidad de registros que coincidan con los datos ingresados dentro del total de registros de ese módulo en la base de datos.

]]>
· El usuario debe ingresar datos que coincidan con los campos de la tabla.



· El sistema muestra los registros que coincidan con el dato ingresado dentro del total de registros del módulo.

]]> 2


· Datos del usuario*



Datos de salida:



· Registros que coincidan con el dato ingresado por el usuario dentro del total de registros del módulo

]]>
Guardar y continuar]]> Tipo Positiva Responsabilidad(rol) Administrador

· El usuario debe estar habilitado en el sistema.

]]> 1
· Último

· Cantidad de páginas

· Siguiente

]]>
· El usuario debe presionar el botón de desplazamiento correspondiente a su necesidad.



· El sistema muestra las páginas correspondientes a los registros agrupados.

]]> 2


No aplica



Datos de salida:



No aplica.

]]>
Guardar y continuar]]> Tipo Positiva Responsabilidad(rol) Administrador