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DIAN 0187 ENE 23/97/n DESDE EL N° 27426 HASTA EL N° 999999 PREFIJO VA15 SEGUN RESOLUCION DIAN N° 18764095960481 22.07.2025 A 22.01.20277.=www.corona.co13.=TEL:||||Nit/CC:15.= Encuentre las instrucciones de uso, instalación y mantenimiento de piso marca Porcelanato® en el siguiente link: https://corona.co/garantias\n19.=||||90221912420.= LA RESOLUCIÓN No. 370 DE 27 DE SEPTIEMBRE DE 2002, DE LA ALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALI AUTORIZO A ALMACENES CORONA S.A.S COMO AUTORRETENEDORA DE IMPUESTOS DE INDUSTRIA Y COMERCIO EN LA CIUDAD DE CALI.24.=||29.= CONDICIONES DE CAMBIOS DEVOLUCIONES Y GARANTÍA30.= \nPOLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES \n\n-El plazo máximo que tienes para solicitar el cambio o devolución de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto. \n-Los saldos a favor por cambios o devoluciones se entregarán en bono recompra por el valor pagado por los productos, previa verificación del estado de los mismos. Estos bonos de recompra se deberán hacer efectivos a más tardar dentro de los 6 meses siguientes a la entrega de los mismos. \n-Todo30.= producto que devuelvas o cambies debe estar en perfectas condiciones y ser apto para la venta, en su empaque original, sin uso, sin armar, con los accesorios que se vende y manual, según aplique. \n-No se aceptan cambios ni devoluciones de productos hechos bajo medidas y encargo, tales como mesones, espejos, muebles de baño y cocina, closets, vestier, divisiones de vidrio, pavé, jacuzzis, bañeras, decorados pintados a mano y pinturas preparadas bajo especificaciones particulares, entre30.= otros. Lo anterior debido a que dichos productos han sido fabricados especialmente para cada cliente. \n-Las vajillas compradas de manera presencial en Centros Corona no tienen posibilidad de cambios por fisura, rotura o rayado después de que el cliente firme el documento de entrega. Recuerda revisar el producto antes de firmar el documento de entrega. \n-Las solicitudes de cambio o devolución de pisos y paredes únicamente se realizarán a partir de 1 caja en adelante y por cajas, no por30.= unidades individuales fuera de su empaque original. Cada caja que pretenda ser devuelta o cambiada debe estar completa, en su empaque original y en perfectas condiciones. \n-Los productos en oferta, liquidación, exhibición, promoción o calificados como calidad segunda no aplican para cambio ni devoluciones. \n-No se pueden cambiar o devolver productos que hagan parte de un combo o partes o elementos que sean parte de un producto. \n-Los cambios y devoluciones de producto se pueden realizar30.= en cualquiera de los Puntos de Venta de Almacenes Corona S.A.S. \n-Para cambio de productos y devoluciones por personal diferente al titular de la cuenta, que es quien figura como cliente en la factura, ten presente lo siguiente:-Persona Natural: Se debe presentar carta de autorización original firmada, así como fotocopia de cédula o documento de identificación del titular. \n-Persona Jurídica: Carta de autorización original firmada por el representante legal de la empresa. Esta carta deberá30.= indicar el nombre e identificación de la persona autorizada para realizar el cambio o devolución, no podrá tener más de 30 días desde su expedición y se deberá acompañar de fotocopia de la cédula o documento de identificación del representante legal y del certificado de existencia y representación expedido por la Cámara de Comercio, con una vigencia menor a 30 días. La persona autorizada deberá presentar su documento de identidad con fines de verificación. \n\nPOLÍTICAS DE GARANTÍA\n\n-30.= Cuando recibas el producto adquirido, sea en el almacén o en tu domicilio, revisa que esté en perfecto estado, que corresponda a la referencia adquirida y corrobora el tono y tamaño en los casos que aplique. Antes de firmar el documento de entrega exige al personal de entregas tu factura. No se aceptan reclamos por faltantes, daños o golpes después de recibida la mercancía. \n-Si tienes alguna novedad o inconformidad con la entrega del producto, por favor regístralo en el documento de30.= entrega y comunícate de inmediato a la línea Nacional 01 8000 512030 y en Bogotá 4 04 88 84. \n-ALMACENES CORONA S.A.S. no cubre la garantía por productos instalados que presenten diferencias en tamaño, tono, color, rayado, por alabeo o cualquier defecto visible que pudiera ser detectado antes de la instalación. En los casos en los cuales encuentres este tipo de defectos, por favor abstente de instalar el producto y comunícate inmediatamente a la línea Nacional 01 8000 512030 y en Bogotá 430.= 04 88 84. Antes de instalar, revisa cuidadosamente el producto y asegúrate que corresponda a las especificaciones solicitadas y verifica permanentemente la instalación. \n-Para productos de exhibición no aplicará garantía por defectos estéticos. La garantía de estos productos será de 3 meses contados desde la fecha de entrega del producto. \n-En caso de reposición de producto por garantía, este deberá ser igual al producto inicialmente adquirido y en caso de no existir referencias iguales se30.= procederá a entregar otro producto de equivalentes características y mismo valor del producto inicialmente adquirido; no se hará reposición por productos de mayor valor. En el caso que quieras un producto de mayor valor, tendrás que asumir el excedente. \n-La garantía no aplica si permites que personas diferentes a los técnicos de Almacenes Corona S.A.S. ejecuten modificaciones o reparaciones a los productos adquiridos. \n-ALMACENES CORONA S.A.S. ofrecerá garantía sobre productos y servicios30.= adquiridos en sus puntos de venta. Cualquier compra de productos o contratación de servicios con una persona o empresa externa no será responsabilidad de Almacenes Corona S.A.S. \n-Para determinar si la garantía procede o no, previamente se llevará a cabo diagnóstico técnico. Si la garantía no procede se genera un cobro de la visita que es informado previamente al cliente. \n-En los casos en los que de acuerdo a la Ley 1480 de 2011 y al Decreto 735 de 2013 aplique la devolución de dinero,30.= ésta se realizará a través del mismo medio de pago utilizado y los tiempos de dicha devolución estarán sujetos a los tiempos del trámite razonable según cada caso y entidad bancaria, de ser el caso. \n-En caso de repetirse la falla, a tu elección se procederá a una nueva reparación, la devolución del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas. \n-La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido resulta en30.= que el defecto se debe a: Fuerza mayor o caso fortuito, el hecho de un tercero, el uso indebido del bien o, que no se atendieron las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento y recomendaciones indicados en el manual del producto, en la garantía o en la página web www.corona.co\garantias. \n-La garantía tampoco aplica en los eventos contemplados en las exclusiones que se encuentran en la información que se encuentra en las cajas de los productos o en la página de internet30.= www.corona.co\garantias. \n-Una vez expire el término de la garantía legal, deberás asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y\o repuesto que requiera el producto. \n-Los mármoles, granitos, piedras y pizarras son productos naturales que presentan diferentes vetas, lunares, manchas y variedad en su coloración o tonalidad, incluso en una misma placa y\o referencia. Las variaciones en dichas características son inherentes a los mencionados productos por lo cual siempre30.= serán diferentes a las muestras exhibidas en los almacenes. Teniendo en consideración a que las variaciones mencionadas no son fallas de calidad, idoneidad ni seguridad del producto, para estos casos la garantía no aplica. \n-Pisos y paredes en calidad comercial (segunda) no tienen garantía por defectos estéticos como rayado, manchas, diferencia de color o despuntes. Estos productos los identificas porque su caja es de color rojo y la referencia inicia con el número 2. \n-Para herrajes de30.= cocinas instaladas en zonas expuestas a salinidad en el ambiente, sobre todo zonas costeras, la garantía por oxidación de dichos herrajes será de 3 meses por tratarse de ambientes agresivos que afectan este tipo de materiales. \n\nRECOMENDACIONES GENERALES \n\n-ALMACENES CORONA S.A.S. se reserva el derecho de cambiar las colecciones o descontinuar la comercialización de cualquier producto sin previo aviso. Ten en cuenta incluir un remanente de tu producto y guardar material sobrante para30.= cualquier cambio o reparación. \n-El precio de las cocinas estándar marca Corona no incluye la instala12.=Nit:8605004808|805000082416.=19|||1|1|2|3|17.=37815.00|0.0021.=CC CHIPICHAPE N|Av 6A Norte No. 35 - 40|CALI - VALLE|3203475844|MOLINA BALTAZAR MARGARETHEl ejemplar que reciba la DIAN se utilizará sólo para fines de control, verificación y fiscalizaciónNumFac: VA1532348 FecFac: 2026-03-09 HorFac: 12:32:00-05:00 NitFac: 860500480 DocAdq: 805000082 ValFac: 37815.00 ValIva: 7184.85 ValOtroIm: 0.00 ValTolFac: 44999.85 CUFE: 44057cf7909edfea49f443a21488790b65c7dda08dc1b3ea9fe9144e2103bbfee77d7ab751b9313749f47ca582d6d894 https://catalogo-vpfe.dian.gov.co/document/searchqr?documentkey=44057cf7909edfea49f443a21488790b65c7dda08dc1b3ea9fe9144e2103bbfee77d7ab751b9313749f47ca582d6d894NumFac: VA1532348 FecFac: 2026-03-09 HorFac: 12:32:00-05:00 ValFac: 44999.85 CodImp1: 01 ValImp1: 7184.85 CodImp2: 02 ValImp2: 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